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자주하는질문 FAQ

자주하는질문 FAQ 게시판입니다.

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매뉴얼 1회 발송이 원칙으로 재발송이 불가능합니다. 

일정시간이 지난 후 용량의 한계로 인하여 삭제될 수 있기에, 매뉴얼 파일은 백업해 주세요. 

타업체에서 제작된 디자인을 부분적으로 수정진행하는 서비스는 모렌비에서 지원되지 않고 있습니다. 

모렌비에서 세팅한 마지막 상태로 복구가 가능합니다.

단, 직접 수정 후 발생한 오류로 복구요청 시 소스 복구비용이 발생됩니다. 

고객님께서 보내주신 자료와 다르게 세팅된 오타 및 오류는 무상수정이 가능합니다.

직접 수정하시다가 발생된 오류, 디자인 수정 및 추가 등은 유상수정으로 가능합니다. 

고도몰 스탠다드 버전에 작업이 완료된 후 고도몰 프로버전으로 변경하시는 경우

디자인을 재구매 후 변경하시는 프로버전의 계정에 재작업을 진행해야 합니다.


디자인 라이센스는 작업 받으신 계정 1개 (한 개의 도메인 / 한 개의 언어)에 부여됩니다. 

- 이미 작업이 시작된 경우 : 교환 및 변경 불가 / 교환 및 변경 요청시 90% 비용 추가 발생

- 작업이 진행되지 않은 경우 : 교환 및 변경 가능


※ 솔루션 변경 요청시 코딩 업그레이드가 필요한 디자인의 경우 별도의 작업시간이 추가로 발생합니다. 

복사작업 완료 후 직접 수정이 어려워, 세팅형으로 업그레이드 하실 경우

해당 디자인 세팅형 정가의 60% 금액으로 작업 진행이 가능합니다. 

디자인센터에서 구매 후 다운로드 받기 전 이라면 구매하신 솔루션에 문의 후 환불 진행을 해주시면 됩니다. 

단, 다운로드 콘텐츠의 부분디자인 상품은 다운로드를 받으신 후 교환 및 환불이 불가능합니다. 

카페24 디자인센터의 단순복사 옵션은

PC버전 복사 작업으로, 원본파일이 제공되지 않는 옵션입니다. 


모바일버전 복사와 함께 진행을 원하시는 경우

기본 복사형으로 구매를 해주셔야 합니다.

복사형

- 구매하신 디자인 스킨을 고객 계정에 그대로 복사해 드립니다.

- 디자인 수정 없이 해당 디자인 그대로 복사되며, 이미지 및 링크 수정은 직접 처리하는 형태입니다.


세팅형

- 구매하신 디자인 스킨을 고객 계정에 세팅하고, 접수하신 주문서 내용대로 수정 및 세팅을 진행하는 형태입니다.

- 구매하신 디자인 스킨의 수정항목에 대해서, 주문서와 교체할 이미지를 준비해 주세요.

- 고객 계정에 디자인을 설치하고 주문서에 작성한 내용과 전달해 주신 이미지로 교체해 드립니다.

- 세팅 후 7일 이내 1회에 한하여, 수정항목의 범위 내에서 추가 수정이 가능합니다. 

반맞춤 제작

- 모렌비 디자인스킨 중 1~2개의 디자인을 조합 또는 

  디자인스킨에서 약 30~40% 레이아웃을 변경하여 진행하는 작업 유형입니다.


맞춤 제작

- 디자인스킨 (템플릿) 없이 고객님의 의견을 최대한 반영하여 진행하는 형태이며, 

  작업 난이도 및 공수가 가장 높은 작업 유형입니다.


※ 반맞춤 또는 맞춤제작 작업은 작업 내용을 정리하여 전달해 주시면 확인 후 안내가 가능합니다.

디자인은 가능한데 솔루션 버전에 맞춰 퍼블리싱이 불가능한 경우,

제작하신 디자인 원본파일 (PSD 또는 피그마)과 적용하실 솔루션을

모렌비 이메일 (morenvy@hanmail.net)로 발송해 주시면, 작업 내용 체크 후 견적 안내가 가능합니다. 

1. 선택 : 원하시는 디자인을 선택해 주세요.

2. 주문 : 작업 옵션 (복사형 / 세팅형) 을 선택해 주세요.

             주문서 작성 버튼을 클릭하여 디자인 약관 확인 후 주문서를 작성하여 전달해 주세요.

3. 결제 : 견적 확인 후 결제를 진행해 주세요.

4. 진행 : 주문서를 토대로 작업이 진행됩니다.

5. 완료 : 복사 또는 세팅 후 완료 메일을 보내 드립니다. 


작업 완료 후 매뉴얼을 발송해 드립니다.

매뉴얼에는 구매하신 디자인에 대한 이미지 파일명 및 이미지 경로, 링크 수정 위치가 안내되어 있어 수정 시 참고하여 수정이 가능합니다.


색상, 사이즈, 레이아웃 등 소스 변경 작업이 필요한 수정의 경우에는

직접 수정이 어려우실 경우, 요청해 주시면 작업 가능여부 체크 후 유상수정으로 진행이 가능합니다.


작업 소스에 대한 매뉴얼 및 구현 방식에 대한 문의 및 안내 / 교육은 제공하고 있지 않습니다. 

디자인 원본 소스파일은 판매하고 있지 않아, 구매가 불가능합니다. 

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