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제목 구매,진행,복사완료 등 전체절차 후기
작성자 천기훈 (ip:)
작성일 2013-10-16
구매디자인: 0549LB 라임페이스
사이트주소: (공개를 원치 않으실 경우 비공개)
담당PD: 최지영 PD
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카페 24 무료디자인 처럼 신청후 (유료디자인은 결제후) 복사처럼 간단히 진행 되는 줄 알았던터라 결제만 해 놓고 넋 놓고 기다렸습니다. 4일이 지나도 디자인 복사 진행이 안되어 확인 하던중 아래와 같이 진행이 되어야 한다는 것을 알게 되었습니다. 결제 전에 미리 설명이 되어 있었다면 조금더 수월하게 또는 시간이 급한 사람들에게 조금 더 유익하지 않을까 생각되네요.

1. 카페 24에서 유료디자인 선택 후 진행
모렌비 라임페이스 유료디자인 선택, 복사형으로 현금 할인 받아서 결제, 결제 확인 메일 받은 후 다시 모렌비 홈페이지 가입후 복사주문서 작성 하였습니다. 

2. 담당PD와 통화 
현재 쇼핑몰이 오픈, 진행된 상태에서 디자인을 주문한 경우라  단순 복사를 할 경우, 현재 운영중인 디자인의 상품 카테고리 명, 상품 진열 갯수 및 사이즈와의 충돌을 우려 담당 PD님이 전화를 주셨고 그에 대한 해결책을 친절히 알려 주셨습니다. 

3, 주문한 디자인 복사 완료
원하는대로 보관함에 복사하여 현재 운영중인 쇼핑몰은 유지한채 디자인 수정작업을 할 수 있게 되었구요. PSD원본과 매뉴얼 메일로 발송 받았습니다.

대충 위의 순서로 복사작업이 진행되었습니다. 

아쉬운 점
 PSD 원본으로 받는 파일이 서버에 업로딩된 이미지 별로 각각의  PSD파일을 받을거라 예상했었고 그러면 수월하게 각각의 PSD 만을 수정하면 될거라 생각했는데 메인 페이지 전체 디자인이 한꺼번에 작업된 PSD 파일을 받았네요.
일일이 사이즈 조정하고 슬라이스하고 해야하는 등 디자인 수정 활용면에 있어서는 큰 도움이 안될듯 생각됩니다. 그냥 이미지 소스로만 보면 될듯 싶네요. 그리고 함께 온 매뉴얼에 대한 기대가 컸던지 그냥 카페24의 도움말과 모렌비의 각 디자인 상세 설명에 있는 수정방법 이렇게 두가지로 구성된것들은 매뉴얼이라기 보다 그냥 전체 개념 설명 정도로 봐야할듯 합니다. 디자인에 영향을 미치는  CSS 및 간단한 자바스크립트 수정에 대한 것들도 있을줄 알았는데 아쉽네요. 결제 안하고도 알 수 있는 내용들로 구성된 매뉴얼에 조금은 당황했습니다.

10점 만점에 점수로 만족도를 표현하자면,
가격대비 디자인 9점
소비자 입장 진행절차 4점 (설명부족의 이유)
상담 진행절차 10점 (친절히 그리고 자세히 설명 해주셨네요)
복사 업무 진행절차 10점 (원하는 형태로 바로 진행되었습니다)
함께 주문된 PSD원본 7점 (활용도 면에서 의문)
함께 주문된 매뉴얼 1점 (카페24도움말,디자인 상세설명 내용과 동일)

전체적인 만족도는 10점중 6점정도 일듯 싶습니다. 

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관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변
  • -모렌비- 2013-10-17 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 디자인, 그 이상의 가치 모렌비 최지영피디입니다.
    천기훈고객님의 솔직하고 도움이 되는 후기 감사드립니다.
    빠른 처리에 만족하셨다니 다행입니다.

    진행절차에 대해 결제 확인 후, 메일로 안내가 되는 부분이며, 고객님이 아닌 한국 담당자님께 메일 및 연락이 전달되어
    고객님과 직접적으로 연결되지 못하여 많이 불편하셨던 것 같습니다.
    만족하실 수 있는 서비스를 해드릴 수 있었는데 이 부분은 저 역시 너무 아쉽네요~

    복사형은 어느정도 디자인 및 코딩이 가능하신 고객님들께 반응이 좋으며,
    디자인에 영향을 미치는 css 및 간단한 자바스크립트 수정에 관련해서 메뉴얼까지 제공되지는 않습니다.
    메뉴얼 관련해서 주문서 접수 시, 안내해드렸던 내용이며,
    앞으로도 고객님의 니즈에 맞는 다양한 디자인과 서비스상품을 선보이도록 하겠습니다.

    PSD 원본의 경우, 저희가 작업한 내용 그대로를 전달해드리기 위해 부분별로 PSD 작업을 하고 있지 않은 점, 양해바라며,
    저희가 잘라놓은 사이즈와 부분 PSD의 경우에는 고객님들께서 수정 시, 편리하지만 변형을 해서 사용하시고자 하는 분들에게는
    되려 그 부분이 불편이 있을 수 있어 전체 PSD 를 전달해드리며 잘라놓은 이미지 파일을 따로 보내드리고 있습니다 ^^

    설명드릴때 고객님의 생각과 다른 부분이 있을 수 있으며, 설명을 드리다보면, 간혹 오해를 하시는 경우도 있어서 힘들기도 하지만 ,,
    아쉬운점에 대해서도 고민하고 의견내주시어 감사드립니다.
    내부적으로 참고하여 개선할 수 있는 부분에 대해서 적극반영하도록 노력하겠습니다. ^^

    감사합니다. 좋은하루되십시오!
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